Política de Reembolso

En Serenium, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si no está satisfecho, puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

Condiciones para devoluciones

• El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió
• Debe estar en su embalaje original
• Se requiere comprobante de compra

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, envíe un correo electrónico a sereniumcervicalpillow@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Nuestro equipo le proporcionará instrucciones detalladas en un plazo de 24-48 horas.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto, le notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente a su método original de pago.

Excepciones

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos usados, dañados por el cliente o sin embalaje original

Para cualquier duda, contáctenos en sereniumcervicalpillow@gmail.com.